Política de Reembolso
Nosso compromisso é garantir a qualidade editorial e a satisfação de nossos autores. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que seja necessário um reembolso da taxa de publicação. Por isso, estabelecemos as seguintes diretrizes para processar reembolsos:
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Solicitação de Reembolso: O pedido de reembolso deve ser realizado dentro de até 7 dias corridos após o pagamento da taxa. A solicitação deve ser enviada para o e-mail da revista, com o título "Solicitação de Reembolso".
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Critérios para Reembolso: O reembolso será analisado com base na natureza e nas circunstâncias do pedido. Como nosso serviço é digital e intangível, os reembolsos serão concedidos somente em situações excepcionais.
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Processamento do Reembolso: Se o reembolso for aprovado, ele será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
- PayPal: Se o pagamento foi realizado via PayPal, o reembolso será creditado na mesma conta do PayPal utilizada, conforme a política de estorno do PayPal.
- Banco do Brasil (PIX): Se o pagamento foi feito via PIX, o reembolso será realizado para a mesma conta bancária de onde o pagamento foi originado.
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Prazo para Reembolso: Após a aprovação, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.
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Exceções: Reembolsos não serão concedidos em casos onde o serviço já tenha sido totalmente prestado (ou seja, quando o artigo já tiver sido publicado), exceto em situações de erro comprovado na prestação do serviço.
